Responsable del tratamiento
SwizCloud, explotado por OSIOM AGENCY SAS, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).
Datos tratados
- Identificación: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa.
- Facturación: dirección postal e información de pago, tratada por proveedores de pago seguros (SwizCloud no conserva ningún número de tarjeta).
- Servicios: nombres de dominio, registros técnicos, direcciones IP de conexión, configuraciones.
- Comunicaciones: tickets, correos electrónicos, mensajes del chat y mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
Finalidades y bases jurídicas
- Gestión de cuentas, pedidos y facturas, y prestación de los servicios: ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales, en particular contables y fiscales (artículo 6.1.c).
- Seguridad de los servicios, prevención del fraude y de los abusos, protección de los formularios contra los bots: interés legítimo de SwizCloud (artículo 6.1.f).
- Respuesta a las solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto o el chat: medidas precontractuales o interés legítimo.
- Envío de correos de marketing a través de Rapidmail: consentimiento, revocable en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo (artículo 6.1.a).
- Medición de la audiencia del sitio y de la eficacia de nuestra publicidad: consentimiento, revocable en cualquier momento (artículo 6.1.a).
Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos están destinados a SwizCloud y a los encargados del tratamiento necesarios para sus servicios: proveedores de pago, registradores y registros de nombres de dominio, Cloudflare (alojamiento del sitio y protección contra los bots), Crisp (chat del sitio), Telegram (entrega a nuestro equipo de los mensajes del formulario de contacto), Rapidmail (envío de correos de marketing) y, si usted lo acepta, Meta Platforms Ireland (publicidad) y Osiolytics, del grupo Osiom (medición de audiencia, datos alojados en Francia).
Nunca se venden ni se ceden con fines comerciales.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos tratamientos implican una transferencia fuera de la Unión Europea, en particular a Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), adherida al Data Privacy Framework, a Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), también adherida, si acepta el píxel de Meta, y a los registros de las extensiones correspondientes al registrar un nombre de dominio. Estas transferencias se basan en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Plazos de conservación
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal).
- Datos de la cuenta de cliente: durante la vigencia del contrato y, después, 3 años tras su finalización.
- Solicitudes de personas que no son clientes: 3 años desde el último intercambio.
- Registros técnicos: 12 meses como máximo, salvo obligación legal específica.
Cookies y rastreadores
Sin su consentimiento, el sitio solo utiliza los rastreadores necesarios para su funcionamiento:
- el almacenamiento local del navegador, para recordar la moneda de visualización elegida y su decisión sobre las cookies;
- el chat de Crisp, que deposita los rastreadores necesarios para la conversación;
- Cloudflare Turnstile en el formulario de contacto, para distinguir a los visitantes de los bots.
Con su consentimiento, otorgado en el banner que aparece en la primera visita, también utiliza:
- el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland), para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram;
- Osiolytics (grupo Osiom, alojado en Francia), para medir la audiencia del sitio.
Su decisión, aceptación o rechazo, se conserva durante 6 meses. Puede modificarla en cualquier momento mediante el enlace «Cookies» situado al pie de cada página; un rechazo elimina las cookies de Meta.
El área de cliente utiliza cookies de sesión imprescindibles para la conexión.
Seguridad
SwizCloud aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, cortafuegos, accesos restringidos) para proteger los datos. Dado que ningún sistema es infalible, no puede garantizarse una seguridad absoluta.
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escriba a contact@swizcloud.com o a OSIOM AGENCY SAS, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France. También puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (cnil.fr).
Cambios en esta política
Esta política puede evolucionar para adaptarse a la normativa o a nuestros servicios. La versión válida es la publicada en esta página.